Se aceptarán cambios por Producto Defectuoso o Error en la Orden. Para validar el reporte, es obligatorio presentar un video continuo de unboxing (desde la apertura del paquete sellado hasta mostrar el daño).
No se aceptan: Reclamos sin video de unboxing, productos abiertos sin falla de origen, singles (cartas sueltas), daños causados por el cliente o arrepentimiento tras el despacho.
Cuentas con 5 días hábiles tras la recepción para solicitar gestiones.
Si el error es de InterCards, nosotros asumimos el costo. En otros casos, el cliente cubre el envío.
Es responsabilidad del cliente proveer una dirección correcta. Ante una entrega fallida por datos erróneos, el cliente deberá pagar el nuevo costo de despacho.
Ejemplo: Si recibes un set con defectos de fábrica y nos contactas dentro del plazo con el video de unboxing grabado desde el empaque cerrado, gestionaremos tu reemplazo sin costo adicional.
